[column] Juichen we niet te vroeg?

Klinkt als een droom voor iedere B2B-marketeer of salesprofessional.
En dat is het ook. Tenminste... zolang het werkt.

Want terwijl we steeds enthousiaster worden over alles wat AI van ons overneemt, stel ik mezelf steeds vaker één fundamentele vraag:

Juichen we niet te vroeg?
AI neemt over, maar wat blijft er over?
In de wereld van LinkedIn-marketing en social selling draait alles om zichtbaarheid, timing en persoonlijk contact. En laten we eerlijk zijn: AI is daar inmiddels extreem goed in. Met één druk op de knop kun je gepersonaliseerde berichten sturen, opvolgen op het juiste moment en zelfs content genereren in jouw tone of voice. We bouwen zelf ook tools die dat mogelijk maken.

Maar met al die efficiëntie sluipt er ook iets anders naar binnen:
De verleiding om achterover te leunen.
Om te denken: 'Dat doet AI wel voor me.'
En als dat gebeurt, verliezen we misschien wel iets veel belangrijkers dan tijd. Namelijk: onze commerciële voelsprieten. Ons vermogen om echt contact te maken. Om creatief te denken. Om problemen op te lossen als het misgaat.

Wat als AI crasht?
Ik weet niet hoe het bij jou zit, maar ik ben ondernemer. En als er iets uitvalt, een collega, een systeem, een CRM of een workflow, dan los ik het op. Dat hoort erbij.

Maar stel je voor: je hele marketing- en salesmachine draait op AI, en op maandagmorgen crasht je agent. Je hebt geen overzicht meer, de opvolging ligt stil, berichten worden niet verzonden, leads worden niet herkend. Kun jij dan zelf nog inspringen? Of is de basiskennis inmiddels weggeautomatiseerd?

Het doet me denken aan hoofdrekenen.
Dat kon iedereen, ooit. Tot we massaal overstapten op rekenmachines.
Gevolg: bijna niemand kan het nu nog zonder hulpmiddel.

Gaan we dezelfde kant op met marketing, sales en communicatie? Kunnen we dan nog wel een LinkedIn-postje schrijven? Of een blog voor MarketingTribune?

Social selling begint met mensen
De kracht van LinkedIn ligt niet in het algoritme of in hoe vaak je post. De kracht zit in de relaties die je opbouwt, het vertrouwen dat je wint, en de waarde die je over tijd levert. AI kan dat proces versnellen, maar nooit vervangen.

Want goede social selling gaat niet over automatisering, maar over aandacht.
Over weten wie je spreekt, waarom je iets deelt en wat er in die ander omgaat.
Dat vraagt om menselijke skills. En die moet je onderhouden.

Wat leren we de nieuwe generatie?
Misschien nog wel belangrijker: hoe bereiden we jonge marketeers en salesprofessionals voor op een wereld waarin alles al geautomatiseerd lijkt?
Leren we ze nog hoe je een goed bericht schrijft?
Hoe je een strategie bouwt zonder AI-assistent?
Hoe je een klant écht begrijpt, zonder dat een systeem je vertelt wat hun pijnpunt is?

Of sturen we ze straks op pad met prompts en dashboards, zonder dat ze de fundamentele principes van marketing en commercie ooit écht geleerd hebben?

De menselijke voorsprong
Ik geloof in AI. Sterker nog: ik werk er dagelijks mee en ontwikkel er zelf tools voor.
Maar ik geloof nog meer in mensen. In nieuwsgierigheid. In oplossingsgericht denken. In het vermogen om te improviseren als alles vastloopt.

De toekomst van marketing ligt niet in technologie alleen.
Ze ligt in hoe goed wij die technologie blijven begrijpen, aansturen en aanvullen met onze eigen creativiteit en visie.

Want als je AI je marketing laat doen, moet jij zélf weten wat marketing écht betekent.

Foto credits: Eiffel